06 Jul Conclusiones del Estudio Ecommerce 2023
Conoce las conclusiones de los hallazgos y los puntos destacados del “Estudio Ecommerce 2023”, una investigación realizada por Elogia y liberada por IAB Spain.
Este estudio tiene como objetivo medir la evolución y las principales tendencias del mercado de comercio electrónico en España. Con una muestra representativa de compradores en línea, se analizan diversos aspectos relacionados con los usuarios, su comportamiento de compra y los hábitos que prevalecen en el entorno digital.
Acompáñanos en este recorrido por los datos más relevantes y descubre cómo el comercio electrónico está transformando la forma en que los españoles realizan sus compras.
El estudio se basó en una muestra de 1005 compradores en línea, con edades comprendidas entre los 16 y 74 años, y con un equilibrio de género, con un 50% de hombres y un 50% de mujeres.
Las conclusiones del estudio son:
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- El número de compradores en línea de 16 a 74 años se ha estabilizado en España, con un 77% de los internautas utilizando Internet como canal de compra. Siendo el grupo que más compra en línea los jóvenes de 16 a 34 años.
- Combinar los canales en línea y offline sigue siendo la opción preferida para las compras en online. El 63% de los compradores realizan compras de manera híbrida y se espera que esta tendencia continúe en el futuro. Sin embargo, se observa que a medida que aumenta la edad, la tienda física se convierte en el canal de compra predominante.
- La frecuencia de compra y el gasto promedio por acto de compra han aumentado ligeramente. Los compradores de 25 a 34 años son los más destacables, con una frecuencia de compra de 5,5 veces al mes y un gasto promedio de 124€.
- La conveniencia, la amplia oferta/surtido y las ofertas/precio siguen siendo los principales impulsores de la compra en línea.
- El ordenador sigue siendo el dispositivo principal para las compras en línea, pero el uso del móvil ha aumentado, destacando la importancia de las aplicaciones móviles como canal de compra.
- Las categorías más compradas en línea son moda, viajes/estancias, entretenimiento/cultura, alimentación, hogar y tecnología/comunicación.
- Internet sigue siendo el canal principal de búsqueda de información para el 90% de los compradores en línea.
- Los principales factores que influyen en la elección de un Ecommerce son el precio, las ofertas, el servicio postventa y los plazos de envío.
- Según los profesionales, los aspectos más importantes para un Ecommerce son los precios competitivos, la calidad de los productos, el servicio al cliente y la facilidad de devoluciones y cambios.
- Los profesionales ya utilizan o planean integrar (57%) plataformas de Live Shopping, GPT o Realidad Virtual en sus operaciones.
- Las principales barreras para establecer un Ecommerce son las barreras tecnológicas, la falta de recursos humanos y la falta de presupuesto para el desarrollo e implementación.
En conclusión, el Estudio Ecommerce 2023 muestra una consolidación del comercio electrónico en España, con una mayoría de usuarios que realizan compras en línea y una tendencia a combinar los canales en online y offline, el aumento en la frecuencia de compra y el gasto promedio reflejan la creciente confianza de los consumidores en el comercio electrónico. Se espera que el mercado de comercio electrónico siga creciendo y adaptándose a las necesidades y preferencias de los consumidores en los próximos años.
Para acceder al estudio completo pulse aquí.